Durante el último lustro se ha disparado el número de tiendas virtuales puestas en marcha. Concretamente en España el comercio electrónico crece más que nunca.
Existen varias cuestiones a tener en cuenta antes de lanzarte a crear tu tienda online, como son la definición de la propuesta de valor o el estudio de tu cliente ideal así como la selección de tu producto o tu stock, pero una estructura clara y eficaz es fundamental a la hora de crear tu ecommerce.
Cabe destacar que una de las categorías de nuestra tienda puede ser más personal. En ella podremos comunicarnos sin fingir y de forma transparente con nuestro cliente y contarle quiénes somos, cuál es nuestro propósito y como nuestro producto puede cambiar su vida.
Si bien una tienda online puede variar en su estructura, lo más recomendable es que esta se mantenga simplificada y estructurada en 5 puntos. En un primer lugar, al entrar a la web nuestro público se encontrará con la página principal o “home page”, a través de la cual se podrá acceder a las distintas categorías. Si por ejemplo se trata de una tienda de joyas, las diferentes categorías podrían ser pendientes, collares o anillos entre otras. Dentro de esas categorías se encontrarán los distintos productos que pertenecen a estas. Si el cliente selecciona uno de nuestros productos con la intención de comprarlo, accederemos al cuarto departamento, el carrito de la compra y finalmente, se avanzará hasta el punto de check out donde se efectuará la venta del producto.
Si bien es una buena idea atraer tráfico mediante anuncios y promociones hasta nuestra página principal, es muy probable que este tráfico no se convierta en ventas, sino en meras visitas, es por ello por lo que debemos ir un poco más allá. Una vez hayamos conseguido que un cliente potencial llegue hasta nuestra tienda, este quizás haya entrado a mirar una de nuestras categorías. Con esa información podemos segmentar de forma natural y saber que nuestro cliente está más interesado por ejemplo en nuestros pendientes y por tanto más adelante le haremos llegar un anuncio específico sobre la categoría “pendientes”.
Si vemos que se interesó en uno o varios modelos específicos de pendientes, el próximo anuncio que mostremos, debe llevar a nuestro público a la siguiente etapa, la de los productos concretos. Ir moviendo a nuestros clientes poco a poco de una etapa a la siguiente acercándose hasta la venta y exponiéndose a nuestros anuncios de una forma repetida y específica para cada fase se conoce como remarketing. Así pues, debemos tener claro que no todos nuestros anuncios son para vender, ya que algunos solo tienen la finalidad de acercar a nuestro cliente a la venta.
Los seres humanos estamos programados para desear más de aquello que hay poco, es por eso por lo que generar sensación de escasez es una buena forma de motivar la venta. Así pues, promocionar las últimas unidades o mostrar el número de productos que nos quedan en stock puede ser decisivo para que nuestro cliente tome la decisión final. No se trata de engañar a tu público pero sí de motivar para que efectúe la acción de compra.
Si tienes pensado iniciar un proyecto nuevo o ya lo tienes y deseas que funcione como no lo ha hecho hasta ahora, ¡somos lo que necesitas!
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