COMO SABER SI TU TIENDA ONLINE FUNCIONA BIEN
Nos gustaría empezar dejando claro que son muchos los conceptos a tener en cuenta para estar 100% seguros de que nuestra tienda online funciona bien, pero en este artículo hablaremos de las claves más importantes para nuestra tienda.
LAS CLAVES DEL FUNCIONAMIENTO DE TU TIENDA ONLINE
En primer lugar, nos tenemos que centrar en la experiencia del usuario, centrando nuestros esfuerzos en que el diseño de la web quede lo más sencilla y funcional posible.
De esta forma, el usuario podrá localizar fácilmente todos los productos o servicios que ofrezcamos en nuestra tienda online.
Ahora bien, para mejorar la experiencia del usuario, debemos buscar que nuestra tienda online sea rápida y clara, por lo que recomendamos utilizar la navegación vertical infinita.
Este tipo de navegación se basa en mostrar todos los productos simplemente deslizando hacia abajo, añadiendo también un botón para «Mostrar más».
De esta forma, evitaremos tiempos de carga innecesarios y mejoraremos la velocidad de la web.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS EN TU TIENDA ONLINE
Para poder enfocar correctamente las características de los productos, hay que tener en cuenta como piensan los consumidores. Vamos a plantear un ejemplo para que quede más claro:
Un cliente quiere comprar un pantalón vaquero en nuestra tienda online, lo primero que va a pensar si le gusta el pantalón es en la talla, después, en el color, acto seguido en el tipo de tela o material de fabricación y finalmente si todo le convence se fijará en las opiniones del resto de compradores para acabar de decidirse.
Con este ejemplo lo que queremos decir es que en las características del producto debemos resolver todas las dudas del consumidor, ya que en la tienda online se compra sin ver físicamente el producto.
VENTA CRUZADA, UN INDICADOR DE FUNCIONAMIENTO EN TU TIENDA ONLINE
Por otro lado, las estrategias de venta cruzada también pueden funcionar muy bien. Al igual que las recomendaciones de «lo que te puede interesar» que se hacen en una página de producto, mostrar 2 o 3 artículos durante el proceso de compra que complementen la compra del usuario puede fomentar las ventas.
ATENCIÓN AL CLIENTE ONLINE
Facilitar un número de teléfono o un chat para los usuarios es una de las claves más importantes para que tu tienda online funcione bien.
POSICIONAMIENTO ORGÁNICO
Es muy importante que cada producto esté correctamente etiquetado. Las etiquetas Alt, las descripciones y los títulos de las imágenes son importantes para el posicionamiento SEO de un artículo.
Por otro lado, tener un blog en nuestra página web no solo nos ayudará a posicionar online mediante el uso de Keywords, también nos sirve como canal de comunicación con nuestros clientes.
Además, hay que tener en cuenta la actualización del mapa del sitio de nuestra tienda.
Por último y no menos importante es que el robot.txt esté escrito correctamente y evite secciones como el registro de Google.
En conclusión, estas son las claves para saber si tu negocio online funciona bien.
