Hoy en día los chatbots se han convertido en un elemento esencial ya que permiten fomentar la interacción entre una marca y sus clientes
Hoy en día los chatbots se han convertido en un elemento esencial dentro del mundo del marketing ya que permiten fomentar la interacción entre una marca y sus clientes. Si quieres saber más acerca de esta herramienta a continuación te contamos qué es y cuáles son sus principales funciones.
Los chatbots son softwares de inteligencia artificial capaces de simular una conversación con una persona. Esta es una tecnología que tiene su origen en los años 60 pero se ha perfeccionado hasta la actualidad. A día de hoy gracias a la combinación de inteligencia artificial y tecnología cognitiva los chatbots pueden entrenarse y adquirir personalidades así como tomar decisiones en base a una información y comunicarlas.
Además ya hemos conseguido que interpreten la voz de las personas y respondan con una voz simulada con bastante fluidez y naturalidad. Algunos ejemplos de esto son Siri, de Apple o Alexa, de Amazon.
Hoy en día los chatbots son cada vez más comunes en los servicios de mensajería, generalmente con el fin de llevar a cabo las funciones de atención al cliente. Empresas como Tacobell o Telegram ya los han incorporado con éxito, ya que son muy útiles a la hora de resolver dudas recurrentes o necesidades de los clientes y solventar la falta de equipo humano.
En primer lugar reduce el tiempo de espera de tu cliente para recibir una respuesta. En ocasiones no se puede llamar o contactar con la empresa en cualquier momento, pero los chatbots están siempre disponibles, lo que permite al cliente realizar gestiones sencillas o solventar dudas sin necesidad de esperar a horas o momentos concretos, incrementando la satisfacción y haciendo tu empresa más accesible
Además es también probable que tus ventas aumenten gracias a esa mayor satisfacción del cliente y pueden también funcionar muy bien a la hora de presentar campañas publicitarias o bien a la hora de ofrecer promociones o descuentos a tus posibles clientes.
Es por eso por lo que si estás pensando en instalar un chatbot en tu empresa no debes pensarlo dos veces ya que puede ser muy útil tanto para ti como para tus clientes y ayudarte a rentabilizar aún más tu negocio. Contacta con nosotros sin compromiso si quieres que te echemos una mano a la hora de instalar tu chatbot y aprender a gestionarlo.
Podemos instalar nuestro chatbot tanto en webs o páginas de consumo, como en sistemas de gestión o administrativos así como en redes sociales como por ejemplo Facebook. Tanto si tienes una tienda online como un comercio físico como puede ser un restaurante o una clínica dental, este sistema puede ayudarte a que la comunicación con tus clientes sea profesional, directa y accesible sin tener que estar constantemente disponible para ellos. Con un chatbot podrás centrarte en hacer bien tu trabajo sin desatender la comunicación con tus clientes.
A lo largo de los años hemos ayudado a muchas empresas de todos los sectores a crecer y desarrollarse con éxito. Conoce algunos de nuestros trabajos
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