Cómo puede mejorar un chatbot la relación con tus clientes
Hoy en día los chatbots son cada vez más comunes en los servicios de mensajería, generalmente con el fin de llevar a cabo las funciones de atención al cliente. Empresas como Tacobell o Telegram ya los han incorporado con éxito, ya que son muy útiles a la hora de resolver dudas recurrentes o necesidades de los clientes y solventar la falta de equipo humano.
En primer lugar reduce el tiempo de espera de tu cliente para recibir una respuesta. En ocasiones no se puede llamar o contactar con la empresa en cualquier momento, pero los chatbots están siempre disponibles, lo que permite al cliente realizar gestiones sencillas o solventar dudas sin necesidad de esperar a horas o momentos concretos, incrementando la satisfacción y haciendo tu empresa más accesible